Customer support voor customer succes: wat wij doen en verbeteren

Al dertig jaar lang werken we samen met onze klanten: met het ontwikkelen van de beste software, het meedenken in de bijbehorende processen van onze klanten en het oplossen van ...

Taken afhandelen waar je wilt

Met JOIN mobile maakt Decos het mogelijk om zaakgericht te werken waar en wanneer je maar wilt. In een proces waarbij we onze klanten intensief hebben betrokken, hebben wij de ...

Minder vergaderen? Hoe bepaal je of een vergadering noodzakelijk is

Word je organisatie geplaagd door te veel vergaderingen? Weet je niet zeker waar je moet beginnen en hoe je vergaderingen kunt beperken? Lees dan verder:

“Zonder frictie geen glans”

Decos heeft een nieuwe User Experience designer in dienst: Rianda. Maar wat houdt UX precies in en hoe gaat haar inzet onze klanten helpen? We halen koffie, planten haar in ...

Cartracker overgenomen door mobiliteitsplatform ULU

ULU heeft het eigendom verworven van Decos Mobile Solutions. Met de verkoop wil Decos zich nadrukkelijker richten op zijn core business: oplossingen voor digitaal werken.

Delen van expertise en ervaring tijdens handelsmissie India

Nieuws – 5 juni 2018. Vorige week nam Decos-Boardlid Bert Hendriks deel aan de grootste Nederlandse handelsmissie naar India ooit, samen met Minister-president Rutte, 4 ministers, en zo’n 175 Nederlandse ...

Digitale overheid: tijd voor boardroom decisions

Digitale dienstverlening biedt alleen maar voordelen. Iederéén zou het moeten doen! Maar de praktijk is weerbarstig. Door: Bas Taalman.

Zijn wij raar of bent u een beetje gek?

In The Shawshank Redemption wordt Brooks na 50 jaar gevangenis vrijgelaten. De wereld bleek in de tussentijd onherkenbaar veranderd. Als eigenaar van een honderd procent papierloos bedrijf kan ik me ...

JOIN Klantcontact speelt in op nieuwe wensen

Nieuws – 19 maart 2018. Onze oplossingen zijn continu in ontwikkeling, om te zorgen dat de dienstverlening van onze klanten voorop blijft lopen. Een voorbeeld daarvan is het nieuwe JOIN ...

Een achterkamertje, vier partijen en een smartphone

Ik droomde even weg over de verkiezingsuitslag… We dragen graag bij aan een digitale overheid, papierloos werken, een betrokken samenleving en een schone wereld. Met Fixi blijft dat wat ons ...

Gemeenten zetten Fixi-app in om burgerparticipatie te verhogen

Nieuws – 13 februari 2018. De gemeenten Duiven-Westervoort, Zevenaar en Weesp zijn onlangs gestart met Fixi, waarmee inwoners problemen in de openbare ruimte eenvoudig en snel bij de gemeente kunnen ...

Digitale dienstverlening en keukentafelgesprekken bijten elkaar. Of toch niet?

Persoonlijke gesprekken zouden niet door automatisering ondersteund kunnen worden. Ik zeg: júist wel! Door Maarten van der Meer.

Werken in de toekomst? Dat kan nú al!

Het is december, de tijd van vooruitblikken op de trends die we mogen verwachten. Er zit weinig verrassends in die voorspellingen, maar het zijn wél ontwikkelingen die ik toejuich. Want ...

Waarom zou je .NET Developer bij Decos willen zijn?

Wij zoeken een .NET Developer. Zoals honderden andere organisaties. Maar wij zijn toch écht de leukste werkgever. Vraag het maar aan Roald. Door Charlotte Massaar.

Decos neemt producten van Impactive over

Nieuws – 23 oktober 2017. Decos neemt het producten-portfolio van Impactive over. Deze oplossingen voor gemeenten stellen de mens centraal, en zijn daardoor volledig in lijn met de missie en ...

Waarom wij staand werken (maar ook niet vergeten te zitten)

Oké, het is even wennen. Maar mijn collega Mark zweert erbij: hij staat de héle dag te werken. En hij is niet de enige. Veel collega’s gooien regelmatig hun bureau ...

Gemeentelijke aangiften nu landelijk op dezelfde wijze

Nieuws – 10 oktober 2017. Gemeenten werken steeds intensiever samen. Daarom werkt Decos samen met KING om de online diensten voor verhuis- en overlijdensberichten landelijk te organiseren.

Het einde van de plofauto: Decos gaat all-electric

Wie bij ons kantoor in Noordwijk de parkeerplaats op draait in een plofauto moet genoegen nemen met een tweederangs parkeerplek. Elektrische auto’s parkeren voor de deur. Ik zeg: welkom in ...

Bij Decos kan je nu alleen nog elektrisch rijden

Nieuws – 5 juli 2017. Nieuwe medewerkers kunnen per vandaag alleen nog een all electric leaseauto kiezen bij Decos. De bestaande vloot van hybride stekkerauto’s wordt afgebouwd: telkens als een ...

Denken als een hacker

Nieuws – 18 juli 2017. Decos slaat handen ineen met security partner Nováccent en organiseert een Capture the Flag, beter bekend als een hackaton. Op deze manier wapenen de JOIN developers ...

Wij draaien op Wifi en koffie

‘To achieve great things, two things are needed; a plan, and not quite enough time’ een quote van Leonard Bernstein. Vervang ‘plan’ door ‘Wifi en ‘not enough time’ met ‘coffee’ ...

Openbaar Ministerie kiest JOIN als oplossing voor al haar klantcontact

Nieuws – 21 juni 2017. Je kunt je zo voorstellen dat het OM een behoorlijk aantal telefoontjes per dag ontvangt. Die gaan vanaf nu allemaal door het klantcontactsysteem van JOIN.

Een robot als nieuwe collega: hoe pak je dat aan?

Sociale robots are here. Je hoort het overal, maar zie je ook al robots in je omgeving? Of ben jij straks de eerste die een robot binnenhaalt als nieuwste collega? ...

Decos gooit hoge ogen als duurzame werkgever

Nieuws – 31 mei 2017. Vandaag stond Decos in de finale van de Kroon op het Werk prijs. Dit eerbetoon van het NPDI komt toe aan bedrijven die zich positief ...

Gemeente Leidschendam-Voorburg start met robot

Nieuws – 29 mei 2017. Vanaf vandaag gaat een robot ‘in training’ bij Leidschendam-Voorburg om de dienstverlening aan bezoekers te verbeteren.

Daydreaming in Den Haag: de papierloze formatie

Jesse Klaver ploetert driftig door de stapel papier. ‘Waar had ik ‘m nou, mijn voorstel voor de ouderenzorg’, mompelt hij. De ene map wordt weggeschoven en de andere erbij gepakt. ...

Plaatjes kijken

Geschreven tekst is al duizenden jaren onder ons, maar dat betekent niet dat dat nog duizenden jaren zo zal blijven. Alles om ons heen verandert, dus ook het geschreven woord. ...

Qmatic & Decos zetten robots in om Customer Journey te verbeteren

Nieuws – 7 april 2017. Qmatic en Decos hebben de handen ineengeslagen om de customer experience voor hun klanten, waaronder gemeenten, verder te verbeteren. Pepper, de op een mens lijkende ...

De kracht van teams

Bij Decos zijn we altijd bezig met vernieuwing. Niet alleen wat betreft onze producten, maar ook binnen de organisatie. Zo werken we behalve papierloos ook managementloos, iets waar ik ontzettend ...

Retrospectives met een creatief tintje

Elke twee weken een feestje op het werk, klinkt goed toch? Als Scrum Master van het team Integraties en Conversies probeer ik mijn creativiteit goed te gebruiken bij het bedenken ...

Tieners in Nederland en India: zo anders, toch zo hetzelfde

Aan de ene kant van het Skype-scherm een lacherige groep Nederlandse tieners, aan de andere kant gedisciplineerde Indiase leerlingen. Volop bijzondere momenten tijdens ons internationale scholenproject. Door Marcia van Kampen.

Een huis zonder papier: kan dat al?

“Heb je thuis dan ook helemaal geen papier meer?” wordt mij regelmatig gevraagd. Thuis zijn we niet volledig papierloos, maar ik ben blij dat we wel veel minder papier hebben ...

Unieke samenwerking tussen Nederlandse en Indiase scholieren

Nieuws – 13 februari 2017. Steeds vaker gaat het in het onderwijs over het aanleren van ‘21st century skills’. Maar hoe zien die er in de praktijk uit? Tijdens een ...

Accountmanager gezocht: ‘Je moet het leuk vinden om de klant over de streep te trekken’

Decos is op zoek naar een nieuwe Accountmanager om het team te versterken. Door Floortje van Gameren.

De industriële revolutie 4.0 klopt op de deur

We zijn nog maar nauwelijks bekomen van de internet-revolutie, nu alweer de industriële revolutie 4.0 op de stoep staat. Dit gaan we overal merken, maar wat is het precies? Door ...

KING gaat gemeenten helpen met digitalisering

Nieuws – 8 december 2016. Decos heeft een aanbesteding gewonnen van KING, voor het leveren van webdiensten voor verhuis- en overlijdensberichten. KING gaat de webdiensten aanbieden aan gemeenten.

Wij werken bij het raarste IT bedrijf van Nederland

Wij werken bij het raarste softwarebedrijf van Nederland. Iets met robots, papierloos, een ballenbak en gameroom. Ben jij gek genoeg om hier te willen werken? We hebben een aantal vacatures ...

Spannend! Wij gaan Agile werken

Agile werken is de manier waarop je overzichtelijker, meer gefocust en in teamverband voor de klant werkt, zodat je samen verantwoordelijk bent voor de snelle terugkoppeling en oplevering. Door Natascha ...

Wie rijdt beter: jij of je vrienden?

Nieuws – 7 november 2016. Zelf weet je al lang dat je beter auto rijdt dan je vrienden. Maar je vrienden denken het tegenovergestelde… Eindelijk is er een app waarmee ...

Wat ga jij doen als robots straks al het werk doen?

Als het in de media over robots gaat, is dat naar mijn smaak wat vaak in de negatieve zin. Robots gaan het leven ook een stuk leuker en zinvoller maken ...

Digitale wegwerkzaamheden

Als het om het online aanschaffen en invoeren van een auto gaat, komt er nog een hoop papieren omslachtigheid kijken. Ik ervaarde behoorlijk wat digitale wegwerkzaamheden. Door Patrick Talen.

Zomaar even binnenkijken bij Decos

Afgelopen weekend las ik in Computer Idee een artikel over Decos. Ik was gelijk geboeid door het feit dat er hier een robot in dienst is en het er superfuturistisch ...

Decos bepaalt nieuwe norm van digitale bestuurlijke besluitvorming

Nieuws – 22 september 2016. Decos heeft het proces van bestuurlijke besluitvorming compleet opnieuw uitgevonden. Met JOIN doorlopen gemeenten alle handelingen digitaal en vanuit één systeem.

Inwoners en Hollands Kroon houden de gemeente schoon met Fixi

Nieuws – 9 september 2016. Hollands Kroon houdt haar gemeente op een bijzondere manier schoon. Inwoners kunnen met behulp van de app Fixi schade melden.

Heeft u dat ook digitaal?

Mijn zoon en dochter zijn helemaal vergroeid met hun smartphone. Zij gebruiken hun telefoon niet zoals wij dat doen, het is echt een verlengstuk van hun lichaam – én van ...

Staat Pepper binnenkort achter de gemeentebalie?

De robot Pepper is door Roermond verwelkomd als eerste robotburger. Decos heeft ook een Pepper, maar wij willen van hem de eerste robotambtenaar voor gemeenten maken. Door Bas Taalman.

MASSAAL DIGITAAL…. maar waarom eigenlijk?

Digitalisering bij de overheid gaat heel vaak om efficiency – en dat vind ik jammer. De essentie draait namelijk om iets veel wezenlijkers: er kan een volledig andere relatie tussen ...

Duurzame rally tijdens de Dag van de Innovatie

Dagelijks staat innovatie centraal bij Decos, maar één keer per jaar besteden we er met elkaar extra aandacht aan tijdens onze Dag van de Innovatie. Dit jaar werden we verrast ...

Clean desk vs clean head policy

Als account manager houd ik van een volle agenda. Maar het uitwerken van mijn notities kostte me onwijs veel tijd. Althans, voordat ik bij Decos kwam werken. Door Roy Tosseram.

100% elektrisch rijden in Nederland: al over 10 jaar!

Onlangs was ik te gast bij het KennisCafé van de Volkskrant in De Balie om te discussiëren over het thema ‘het einde van de verbrandingsmotor’. Dat einde kan wat mij ...

Decos verstevigt robotica-team

Nieuws – 16 juni 2016. Decos heeft nieuwe leden toegevoegd aan zijn roboticateam om de activiteiten op dit gebied een impuls te geven. De nieuwe werknemers houden zich onder andere ...

De kunst van het loslaten

Samenwerken met iemand aan de andere kant van de wereld is tegenwoordig een peulenschil. Met  software als Skype, Outlook en Dropbox kan je immers heel makkelijk communiceren. Maar techniek kan ...

Flexibele werkuren: goed voor mij of juist mijn werkgever?

Veel werkende ouders moeten zich in bochten wringen om werk en gezin vlekkeloos te combineren, maar bij mij gaat dat heel flexibel. Dat komt doordat ik grotendeels zelf bepaal waar ...

Papierloze scholen een utopie? Welnee!

In het kader van een uitwisselingsproject ontvingen wij Franse en Noorse scholieren. Samen met onze leerlingen (4HAVO en 4VWO van het Teylingen College) deden zij mee aan de Paperless School ...

Werken in een connected organization vraagt openheid en lef

Wanneer was de laatste keer dat je 100% eerlijk was naar een collega, een klant of partner? Ik vind dat we veel te weinig lef tonen in het écht open ...

Heeft de digitalisering positieve effecten voor ouderen?

Digitalisering is volgens mij helemaal niet zo slecht voor oude mensen als wel eens wordt voorgesteld. En nee: oma hoeft niet per se meteen een computercursus te gaan volgen (hoewel ...

Inwoners aan het roer met JOIN E-formulieren

Nieuws – 31 maart 2016. Decos heeft de softwaresuite JOIN uitgebreid met online formulieren. Overheidsinstellingen kunnen hiermee zelf webformulieren en online persoonlijke omgevingen maken voor hun inwoners.

Thuis op je werk

Bij het nieuwe werken lijkt het vaak te gaan om thuiswerken. Kantoren worden kleiner en mensen kunnen onderweg werken. Het omgekeerde is echter minstens zo belangrijk: thuis meenemen naar het ...

Decos lanceert JOIN Private Cloud

Nieuws – 14 maart 2016. Decos biedt zijn softwaresuite JOIN voortaan ook in een private cloud aan. Klanten krijgen hierdoor de flexibiliteit en ontzorging van de cloud en behouden tegelijk ...

Decos ondersteunt non-profitsector met gratis Minute Premium

Nieuws – 2 maart 2016. Decos gaat de Premium versie van vergadertool Minute gratis ter beschikking stellen aan non-profitorganisaties. Partijen met weinig budget voor vernieuwing kunnen zo toch digitaal papierloos ...

Digitaal samenwerken. Op ruimtemissie bij Decos!

In mijn zoektocht naar inspiratie op het gebied van digitalisatie bracht ik een bezoek aan Decos. Een prachtig bedrijf waar het papierloos werken een obsessie geworden is. Papier is namelijk ...

Gemeente Wijchen kiest voor JOIN suite van Decos

Nieuws – 26 januari 2016. De gemeente Wijchen heeft na een uitgebreide Europese aanbesteding gekozen voor de digitaliseringssoftware van Decos. Met JOIN maakt zij een kwaliteitsslag in haar dienstverlening.

Decos en de meldplicht Datalekken

Nieuws – 25 januari 2016. Op 1 januari is de Wet bescherming persoonsgegevens gewijzigd en is de Meldplicht Datalekken van kracht geworden. De Autoriteit Persoonsgegevens heeft een richtlijn opgesteld met ...

Jongeren slaan bruggen tussen India en Nederland in toekomstproject

In het dromenproject dat Decos deed met scholen uit Nederland en India visualiseerden kinderen hun dromen voor de toekomst en wisselden die dromen met elkaar uit via Facebook en via ...

Duurzaam rijden is hightech rijden

Bedrijven die de CO2-uitstoot willen terugbrengen, beginnen vaak met het vervangen van auto’s. Door de inzet van slimme software en technische hulpmiddelen kan er echter met de bestaande auto’s al ...

Rijden met rijgedrag-app Flo levert korting op autoverzekering op

Nieuws – 15 december 2015. Decos’ rijgedrag-app Flo gaat de samenwerking aan met autoverzekeraars voor korting op de verzekering, zonder daarbij de privacy van bestuurders te schenden. Rijden met Flo levert een ...

Nieuwe collega: ik hoop dat je humor hebt

Ik spreek met Raymond over de nieuwe collega die wij zoeken voor de support afdeling. Hij omschrijft zijn rol vooral als service verlener. Hij helpt niet alleen de externe klant maar zeker ...

Bijzonder dromenproject tussen Northgo College en Indiase school

Nieuws – 7 december 2015. Leerlingen van het Northgo College deden een bijzonder internationaal project op uitnodiging van Decos. Klassen in India en Nederland visualiseerden hun dromen voor de toekomst.

Hoezo out of office?

Zo’n out-of-office-reply: ik vind het vreselijk. Om te ontvangen maar meer nog om te sturen. Want als parttimer die ook regelmatig afspraken buiten de deur heeft, ben ik vaker out ...

Inwoners in contact met gemeente via nieuw platform: JOIN Burgerberichten

Nieuws – 12 november 2015. Decos heeft een nieuw product gelanceerd: JOIN Burgerberichten. Hiermee kunnen gemeenten eenvoudig digitaal communiceren met hun inwoners.

Ruim baan voor de concertzaal op wielen

Bij ons op kantoor leasen we geen vervuilende auto’s meer, maar kiezen we alleen nog voor elektrische en hybride bolides. Want elektrisch en hybride rijden is niet alleen duurzaam, het ...

Denkend aan robots op Back to the Future dag

Back to the Future dag: iedereen op social media heeft het erover. Kijkend naar wat de film heeft voorspeld, zette me aan het denken over technologie en over een favoriet ...

Oh heerlijke golf van vooruitgang

Globalisering brengt mensen dichter bij elkaar, maakt oplossingen voor iedereen beschikbaar, mede dankzij de digitalisering. Ik voel me alsof ik elke dag weer bovenop een golf van vooruitgang zit, met ...

Midden op je werkdag hardlopen – dat zouden meer mensen moeten doen!

Gisteren ging ik hardlopen met een collega in onze lunchpauze. Niemand hier bij Decos kijkt je raar aan als je om 12 uur in je hardloopoutfit naar buiten rent. Ook niet ...

Decos en GO. lanceren standaard model voor bestuurs- en raadsinformatie

Nieuws – 23 september 2015. Decos en GemeenteOplossingen (GO) hebben samen een aantal klanten voorzien van de koppeling tussen het zaaksysteem JOIN en de GO. app voor raads- en bestuursvergaderingen.

Decos bevordert elektrisch rijden met gratis proefritjes

Nieuws – 19 september 2015. Om mensen zelf elektrisch rijden te laten ervaren, organiseert Natuur & Milieu op zaterdag 19 september de Instapdag. Mensen kunnen proefritten maken met elektrische auto’s ...

Gebruik de crowd tegen problemen

Technologie is een geweldig middel om de crowd te betrekken bij de publieke zaak. India vervult wat dat betreft een voortrekkersrol. Ze laten echt zien hoe je met behulp van ...

Het belang van snelheid

Technologie heeft een grote impact op de manier waarop wij werken, reizen en communiceren. Van e-mail tot GPS en alle mobiele applicaties en games daartussenin; er zijn tientallen manieren te ...

Decos bouwt receptierobot

Nieuws – 1 september 2015. Tegenwoordig worden bezoekers bij Decos ontvangen door haar eigen receptierobot. Vanaf daar begeleidt hij hen naar de kantine.

Wat Chriet Titulaer goed voorspelde

De toekomst voorspellen is lastig, maar Chriet Titulaer blijkt het vaak bij het juiste eind te hebben gehad. Die excentrieke tv-wetenschapper met grote donkere baard en een Limburgs accent. Voor ...

Het einde van het e-mail tijdperk

E-mail maakt een groot deel uit van ons leven. Een zakelijke gebruiker stuurt en ontvangt al gauw 125 e-mails per dag. Het behandelen van al deze informatie is voor velen ...

Papierindustrie met uitsterven bedreigd

De papierindustrie is niet erg druk met echte innovatie. En dat is onverstandig, want voor ieder velletje papier is een goedkoper en makkelijker digitaal alternatief. Over 25 jaar kan het ...

Convenant Belastingdienst digitaal ondertekend bij Decos

Nieuws – 28 juli 2015. De Belastingdienst hecht veel waarde aan digitalisering en efficiëntie. Daarom heeft zij nu een digitaal ondertekend convenant horizontaal toezicht.

Decos schaft vakantiedagen af

Nieuws – 18 juli 2015. Decos schaft het systeem van de vakantiedagen af. Vakantie nemen is bij Decos een groepsverantwoordelijkheid die medewerkers samen dragen.

De waarde van Coworking: huur een werkplek, waar dan ook

Op reis raakte ik aan de praat met een man die al een jaar van plaats naar plaats reiste, terwijl hij gewoon doorwerkte. Het enige dat hij nodig had was ...

3 stappen naar papierloos vergaderen

De meeste mensen gebruiken papier om vergaderingen voor te bereiden en notulen te maken. Apps en speciale vergadersoftware kunnen een overleg echter een stuk vlotter en efficiënter laten verlopen. Hoe ...

Dag klaslokaal, hallo skillslab

De vaardigheden die kinderen van een jaar of zes vandaag de dag moeten ontwikkelen om in de toekomst succesvol te zijn, zijn hele andere dan toen wij opgroeiden. En daar ...

Waarom blijven we massaal forensen?

Uit onderzoek blijkt dat het woon-werkverkeer gedurende de spits veel Europeanen meer stress oplevert dan de baan zelf. Het zijn vooral jongeren die onderweg veel aan stress lijden. Als ze ...

Drie gemeenten starten proef met burgerparticipatie-app Fixi

Nieuws – 19 mei 2015. Drie gemeenten zijn gestart met een proefproject met de burgerparticipatie-app Fixi. Daarmee kunnen burgers eenvoudig melding maken van schade of gebreken aan de openbare ruimte.

Gemeente Noordwijk maakt digitaliseringsslag met JOIN

Nieuws – 26 maart 2015. Decos heeft de implementatie van JOIN bij de gemeente Noordwijk afgerond. Nu kunnen alle interne documentstromen worden gedigitaliseerd.

Bij ons is niemand de baas

Veel bedrijven zijn hiërarchisch van aard, met afdelingshoofden voor R&D, marketing, sales en support. De hedendaagse werknemer presteert echter veel beter zonder hiërarchie. Een moderne organisatie is plat, flexibel en ...

De wereld in 2020: papierloos, connected en gerobotiseerd

Bij de start van het nieuwe jaar wil ik eens kijken naar de wereld in 2020. Binnen 5 jaar verwacht ik een aantal grote doorbraken die onze wereld behoorlijk op ...

Een papierloze wereld maakt de mooiste kunst mogelijk

Papier wordt nog altijd erg veel gebruikt, maar digitale alternatieven komen steeds meer in zwang. Papierloos werken is namelijk meer dan alleen maar goed voor het milieu, maar vooral ook ...

Decos Dag van de Innovatie met André Kuipers

Nieuws – 21 juni 2014. Op 20 juni organiseerde Decos voor haar medewerkers de Dag van de Innovatie. Daar vertelde André Kuipers zijn inspirerende levensverhaal over het realiseren van zijn ...

Papierloos Decos installeert nu zelfs ook papierloze toiletten

Nieuws – 17 juni 2014. Decos heeft een aantal innovatieve toiletten geplaatst in haar futuristische kantoor in Noordwijk. Daarmee verdwijnt ook het allerlaatste papier uit de organisatie, die nu al ...

Jet-Net partnership Northgo College en Decos

Nieuws – 25 februari 2014. Decos en het Northgo College hebben de bestaande banden officieel bekrachtigd door het ondertekenen van een partnership van Jet-Net – het Jongeren en Technologie Netwerk ...