Privacy policy

Decos vindt het belangrijk om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Persoonlijke gegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houden wij ons aan de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

 

Beveiliging gegevens

 

Wij maken gebruik van veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Deze veiligheidsprocedures worden continu verbeterd in het kader van onze ISO 27001 certificering.

 

 

Verwerking gegevens

 

In het kader van onze dienstverlening leggen wij je gegevens vast, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Dit is het geval als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, informatie aanvraagt via onze website of je aanmeldt voor een evenement, training of webinar. Het gaat hierbij om gegevens als contactgegevens, aangevraagde downloads en het type evenement waarvoor je je ingeschreven hebt. Wij gebruiken deze gegevens om je op de hoogte te houden van nieuwe producten en diensten van Decos. Je privégegevens worden niet gedeeld met derden.

 

Bij het invullen van een formulier op onze website, laat je gegevens achter. Het gaat om de volgende gegevens.

 

  • Naam (voor- en achternaam)

We willen graag met je communiceren over de vraag die je ons stelt. Dan is het fijn als wij je naam weten.

 

  • Organisatie

We vragen je voor welke organisatie je werkt, zodat we weten aan welke collega – of partner – we je kunnen koppelen. Het is voor jou ook wel zo prettig dat jouw vaste (of toekomstige) accountmanager rechtstreeks contact met je op kan nemen. Werk je bij een zorginstelling of in het onderwijs, dan koppelen we je aan een partner van ons die gespecialiseerd is in jouw branche.

 

  • E-mailadres

Je e-mailadres hebben we nodig, simpelweg omdat we je dan de gevraagde informatie direct digitaal kunnen toesturen.

 

  • Telefoonnummer

Je hebt de keuze om je telefoonnummer achter te laten. Als je wilt dat we telefonisch contact met je opnemen, dien je je nummer met ons te delen.

 

 

Onze website

 

Je kunt onze website anoniem raadplegen. Decos verzamelt geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van deze site. Statistische informatie die van belang is voor verbetering van de website (zoals bezoekersaantallen, zoekgedrag, populaire onderwerpen en wijze van navigeren) wordt wel verzameld. Om dit te kunnen doen maken wij gebruik van het IP-adres van je computer. Dit IP-adres is een nummer dat automatisch aan je computer wordt toegekend zodra je het internet bezoekt. Deze IP-adressen worden door ons niet gekoppeld aan identificeerbare informatie.

Wanneer je meer informatie wilt over één van onze oplossingen en je je gegevens achterlaat  om specifieke pagina’s te bezoeken of downloads te kunnen ontvangen, leggen wij deze gegevens ook vast om je vragen te kunnen beantwoorden en je van meer informatie te kunnen voorzien.

 

 

Klantportaal

 

Het klantportaal van onze website is uitsluitend beschikbaar voor klanten van Decos. Om toegang te krijgen tot dit gedeelte via Freshdesk, moet je inloggen met het licentienummer en wachtwoord van jouw organisatie. Hierdoor zijn wij in staat om de unieke gegevens die bij jouw licentie horen, weer te geven op het klantportaal. Het is voor ons inzichtelijk welke organisatie aangemeld is op het klantdeel, echter niet welke medewerker van deze organisatie.

 

 

Gebruikers van onze oplossingen

 

Voor gebruikers van onze apps Minute en Fixi geldt een aanvullend privacy policy. Deze kun je vinden op de websites: Fixi en Minute.

 

 

Mailings: nieuwsbrieven en releases

 

Via onze nieuwsbrieven houden wij je op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, producten en diensten. Als je je hebt aangemeld voor de JOIN of FIXI nieuwsbrief, dan ontvang je van ons (overeenkomstig wet- en regelgeving) een mail om je definitief aan te melden. Je kunt je op ieder gewenst moment weer afmelden voor deze nieuwsbrief via de uitschrijflink die in elke mail te vinden is.

 

Naast deze algemene nieuwsbrieven hebben we een aantal technische nieuwsbrieven voor applicatiebeheerders en systeembeheerders, waarmee we jou informeren over updates en releases van onze software. Daar kunnen we je handmatig aan toevoegen, aangezien je klant bent en het voor het functioneren van jullie software noodzakelijk is om van de nieuwste releases op de hoogte te blijven. Mocht jij niet de aangewezen persoon binnen jullie organisatie zijn om deze updates te ontvangen, kun je je ook hiervoor uiteraard afmelden. Het is echter noodzakelijk dat van elke klant tenminste één contactpersoon deze releasemails ontvangt.

 

 

Onze databases

 

Wanneer je meer van ons wilt weten en in nauwer contact treedt met collega’s van Decos, leggen we ook meer gegevens van je vast in onze systemen. Van klanten leggen we deze contactgegevens vast op ‘juridische gronden’, zodat we onze oplossingen kunnen installeren en service kunnen verlenen. Van geïnteresseerden leggen wij contactgegevens vast met een ‘gerechtvaardigd belang’, zodat we je voorstellen op maat kunnen doen en je optimale service kunnen verlenen. Uiteraard kun je altijd inzage krijgen in jouw gegevens.

 

 

Social media

 

Op onze social media kanalen – FaceBook, Linked In en Twitter – plaatst onze marketing afdeling regelmatig updates. Daarbij worden ook vaak foto’s en video’s geplaatst waar personen herkenbaar op staan. Wanneer we deze foto’s maken, melden we altijd dat deze voor marketing doeleinden worden gebruikt en vragen we daar mondeling toestemming voor. Als je herkenbaar op deze uitingen staat en je je daar niet prettig bij voelt, laat het ons direct weten, dan verwijderen we deze uiteraard zo snel mogelijk.

 

 

Wijzigingen

 

Decos behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement. Hierbij zullen wij altijd de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot privacy in acht nemen.

 

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je je gegevens wijzigen of verwijderen uit onze systemen? Laat het ons weten per e-mail op info@decos.com en wij nemen contact met je op om je hierbij van dienst te zijn.